Банкиране онлайн - сравненително проучване
Тестване на лекотата на ползване и удовлетвореността на потребителите
Това е сравнително потребителско проучване на конкурентните системи за онлайн банкиране в България.
Ще сравним успеваемостта и лекотата на ползване на системите при извършване на различни справки, при работа с плащания, кредити и депозити, както и възможностите за персонализация.
По подобен начин ще представим и резултатите от сравнението на потребителската удовлетвореност.
Ще класираме сайтовете по всички измерени показатели и ще представим резултатите графично. Какви са критериите за сравнение?
Целата на изследването е да измерим ползваемостта на различните системи, като се отчете и класира позицията на всеки продукт спрямо тези на конкурентите и се направят препоръки за повишаване на потребителското изживяване при работа с банкови системи.
Всяко банкиране има шанса да бъде отличено по някой от критериите и да получи една от следните награди:
- Най-лесно и удобно за ползване е-банкиране
- Е-банкиране с най-висока потребителска удовлетвореност
- Е-банкиране с най-лесни кредити. Вижте още награди от класацията.
Резултатите показващи общата картина и класирането на банките по различните класации ще бъдат обявени в публичното пространство, както и на специализирана уеб страница.
Подробните анализи и препоръки за повишаване на ефективността и удовлетвореността няма да бъдат публикувани. Те ще бъдат предоставяни само на банките участници в проучването.
Как да се включим в проучването?
Участието в проучването се заплаща от банките участници. На линия сме за вашите въпроси и коментари, както за предоставяне на оферта.
Обадете ни се на 0885 909 357 или ни пишете на [email protected].
